REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Poniższy Regulamin (dalej określany mianem Regulaminu) przedstawia zasady korzystania ze strony internetowej https://branchestore.com/w tym zawierania umów za pośrednictwem sklepu internetowego Branché.

Jeśli którekolwiek ze wskazanych poniżej kwestii są dla Ciebie niejasne, skontaktuj się z nami pod adresem customercare@branchestore.com.

I. Informacje ogólne

  • Strona internetowa https://branchestore.com/ należy do Kamili Szamot, ul. Pańska 73/104, 00-834 Warszawa, NIP: 527-277-98-62, REGON: 365390449, zwanej dalej również jako Sprzedawca. 
  • Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem do korespondencji ul. Pańska 73/104,  00-834 Warszawa lub adresem e-mail customercare@branchestore.com.
  • Udostępnienie funkcjonalności sklepu internetowego jest usługą świadczoną drogą elektroniczną realizowaną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów. Świadczenie usługi odbywa się na podstawie umowy zawieranej między Sprzedawcą a Klientem. Niniejszy Regulamin składa się na treść Umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientami.
  • Umowa na podstawie niniejszego Regulaminu zawierana jest w języku polskim lub angielskim i podlega polskiemu prawu.

II. Słownik pojęć

  • Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
    • Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin;
    • Strona internetowa – strona internetowa https://branchestore.com/, na której prowadzony jest Sklep internetowy Branché;
    • Sklep internetowy – sklep internetowy Branché prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny za pośrednictwem Strona internetowa
    • Grupa – oznacza grupę dyskusyjną w social mediach powiązanych z działalnością Sklepu i Sprzedawcy;
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę;
    • Konsument – osoba fizyczna, która za pośrednictwem Strony internetowej korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną lub zawiera umowę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Moderowanie treści – oznacza działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przed odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy;
    • Nielegalne treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w szczególności: nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowanie, nielegalna sprzedaż żywych zwierząt;
    • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tę osobę działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub analogicznym rejestrze w innym kraju;
    • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (ale posiadająca zdolność prawną), która za pośrednictwem Sklepu internetowego korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną lub zawiera umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej. Za Przedsiębiorcę w rozumieniu niniejszego Regulaminu nie uważa się Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta;
    • Towar – rzecz ruchoma znajdująca się w ofercie handlowej Sklepu internetowego;
    • Treści – oznaczają treści zamieszczone przez Użytkownika, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, w ramach funkcjonalności Sklepu lub Grup;
    • Karta prezentowa – karta na okaziciela, umożliwiająca Klientowi dokonanie zapłaty za Towar, na warunkach określonych w treści Karty prezentowej oraz w niniejszym Regulaminie;
    • Konto – przestrzeń sieciowa Strony internetowej przeznaczona dla stałych Klientów Sprzedawcy, którzy dokonali rejestracji na Stronie internetowej, dostępna po zalogowaniu, obejmująca informacje o Kliencie i dokonanych przez niego zakupach, umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności Strony internetowej, w szczególności dokonywanie zakupów w Sklepie internetowym;
    • Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na stworzeniu Konta Klienta na Stronie internetowej;
    • Logowanie – czynność polegająca na uzyskaniu przez Klienta dostępu do Konta na Stronie internetowej;
    • Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny dla zalogowania się na Konto Klienta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas Rejestracji lub w okresie użytkowania Konta;
    • Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego, w ramach której Klient dokonuje wyboru Towarów do zakupu;
    • Użytkownik – oznacza osobę odwiedzającą stronę internetową pod adresem internetowym https://branchestore.com/ ;
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające m.in. rodzaj Towarów oraz formę płatności;
    • Umowa sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towarów wraz z usługami towarzyszącymi, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w trybie określonym w Regulaminuza pośrednictwem Sklepu internetowego;
    • Newsletter – treści cyfrowe obejmujące informacje handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pochodzące od Sprzedawcy, wysyłane Klientowi za pośrednictwem Strony internetowej, za pomocą modułu mailingowego, za zgodą Klienta, drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail;
    • Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta w trybie określonym w niniejszym Regulaminu, co do (i) niezgodności Towaru z Umową, (II) nieprawidłowego funkcjonowania Strony internetowej lub Sklepu internetowego;
    • KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny;
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 20 maja 2014 roku o prawach konsumenta;
    • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  • Definicje w liczbie pojedynczej mają takie samo znaczenie w przypadku ich użycia w liczbie mnogiej, o ile co innego nie wynika z kontekstu.

III. Wymagania techniczne

  • W celu prawidłowego korzystania ze Strony internetowej niezbędne jest spełnienie następujących wymagań:
    • posiadanie urządzenia przekazującego dane teleinformatyczne, w tym komputera stacjonarnego, komputera przenośnego, tabletu, smartfona wyposażonego w system operacyjny w aktualnej wersji;
    • rozdzielczość ekranu urządzenia: minimalna 320 pikseli szerokości, 480 pikseli wysokości oraz optymalna 1920 pikseli szerokości, 1080 pikseli wysokości;
    • przeglądarka internetowa (Firefox, Opera, Chrome, Safari, Edge, Brave) w aktualnej wersji;
    • dostęp do sieci Internet;
    • aktywny adres poczty e-mail..
  • Dostępność Strony internetowej może być zależna od urządzenia, na którym Klient uruchamia dostęp do sieci Internet, posiadanych przez Klienta pakietów transmisji danych, programów służących do korzystania z Internetu oraz do komunikacji elektronicznej. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępności Strony internetowej wynikający z powyższych przyczyn.
  • Na Stronie internetowej są wykorzystywane pliki typu cookies, służące gromadzeniu informacji związanych z korzystaniem ze Strony przez Klienta. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych na Stronie internetowej plików cookies zawiera Polityka Prywatności i Polityka plików cookies.

IV. Zakres usług świadczonych za pośrednictwem Strony internetowej

  • Strona internetowa umożliwia Klientom korzystanie z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną:
    • Rejestracja i Logowanie do Konta Klienta,
    • dostęp do Konta przez zarejestrowanego Klienta,
    • zarządzanie danymi osobowymi podanymi przy Rejestracji oraz w trakcie używania Konta,
    • uzyskiwanie informacji o Towarach oferowanych w Sklepie internetowym,
    • dokonywanie Zamówień dotyczących Towarów oferowanych w Sklepie internetowym,
    • zawieranie Umowy sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego,
    • dostęp do informacji o historii Zamówień,
    • przeglądanie ulubionych Towarów w zakładce Lista życzeń,
    • dostęp do informacji o punktach w programie lojalnościowym BRANCHÉ PRIVILEGE,
    • zamawianie usługi Newsletter.
  • W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa Strony internetowej.
  • Wyrażenie zgody na obowiązywanie Regulaminu następuje przy Rejestracji Konta. Zgoda, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, jest równoznaczna z pełną akceptacją warunków Regulaminu.
  • Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wycofania lub modyfikacji określonych usług lub funkcjonalności Strony internetowej z dowolnych przyczyn, jak również zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania działania Strony internetowej ze względu np. na czynności konserwacyjne związane z modyfikacją usług Strony internetowej, o czym każdorazowo będzie informował Klientów.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji usług lub funkcjonalności Strony internetowej, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania jakości usług lub funkcjonalności, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
  • Strona internetowa umożliwia korzystanie z usług oraz składanie Zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem okresów przerw technicznych i prac konserwacyjnych. Ewentualne przerwy techniczne i prace konserwacyjne są prowadzone w miarę możliwości w godzinach nocnych. Na stronie głównej Strony internetowej każdorazowo zamieszczana jest informacja o planowanych przerwach w pracy Strony.

V. Zasady korzystania z Usług dostępnych na Stronie internetowej

  • Przed rozpoczęciem korzystania ze Strony internetowej, Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu. Regulaminu.
  • Klient jest zobowiązany korzystać ze Strony internetowej:
    • w sposób niezakłócający jej funkcjonowania,
    • zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminu
    • w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, z poszanowaniem dóbr osobistych i wszelkich praw przysługujących ww. osobom i podmiotom;
  • Klient jest zobowiązany powstrzymywać się od:
    • działań które mogłyby zablokować, przeciążyć lub zakłócić należyte funkcjonowanie Strony internetowej, takich jak rozsyłanie lub umieszczanie na Stronie internetowej niezamówionej informacji handlowej, wirusów lub złośliwego oprogramowania;
    • czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta lub dla niego niedozwolonych.
  • Osoby korzystające z usług oraz zawierające Umowę sprzedaży w imieniu innej osoby powinny posiadać w tym zakresie stosowne umocowanie. Akceptując Regulamin osoba, o której mowa w zdaniu poprzednim oświadcza, że posiada umocowanie do korzystania z usług i/lub do zawarcia Umowy sprzedaży pochodzące od osoby, w imieniu której jest zawierana umowa.

VI. Rejestracja Konta

  • W celu zarejestrowania Konta na Stronie internetowej Klient jest zobowiązany:
    • wypełnić elektroniczny formularz rejestracyjny, wskazując dane osobowe: nazwę użytkownika, adres, adres e-mail oraz hasło;
    • kliknąć przycisk „Utwórz konto”.
  • Tworząc Konto Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego warunki. Regulaminu.
  • Hasło do Konta powinno mieć co najmniej 8 znaków, w tym duże i małe litery oraz znak specjalny.
  • Z chwilą Rejestracji Konta Klienta dochodzi do zawarcia między stronami umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa dotyczy możliwości korzystania z Konta na Stronie internetowej i nie wiąże się z koniecznością dokonywania jakichkolwiek płatności.
  • Umowa, o której mowa powyżej zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdej chwili rozwiązana przez Klienta poprzez usunięcie Konta w sposób określony w pkt VII.1 Regulaminu.
  • Dokonując Rejestracji Konta Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność w przypadku podania danych niespełniających warunków określonych w poprzednim zdaniu. 
  • Klient ponosi odpowiedzialność za treść danych podanych przez siebie przy Rejestracji oraz w przypadku późniejszych zmian tych danych, jak również za ewentualne naruszenie praw osób trzecich w związku z wprowadzonymi danymi. 
  • Logowanie na Konto Klienta następuje z wykorzystaniem adresu e-mail oraz Hasła podanego przez Klienta w trakcie Rejestracji. Po zalogowaniu na Konto Klient może w każdej chwili zmienić swoje Hasło oraz inne dane podane przy Rejestracji, korzystając z zakładki Dane osobowe.
  • Klient jest zobowiązany utrzymywać Hasło w poufności oraz chronić Hasło przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

VII. Usunięcie Konta Klienta

  • Klient może w każdej chwili i z dowolnej przyczyny usunąć Konto ze Strony internetowej, wysyłając e-mail na adres Sprzedawcy lub korzystając z funkcjonalności Strony.
  • Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku zakończenia świadczenia usług, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, na podstawie oświadczenia Sprzedawcy złożonego w formie wiadomości przesłanej na adres e-mail Klienta widniejący na Koncie Klienta.
  • Usunięcie Konta Klienta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

VIII. Towary dostępne w Sklepie internetowym – ogólne informacje

  • Każdy Towar dostępny w Sklepie internetowym posiada opis. Opis wskazuje każdorazowo na podstawowe cechy Towaru, w tym jego specyfikację, zdjęcie, cenę, informacje o dostępności, ewentualne informacje o rabatach lub promocjach na Towar.
  • W Sklepie internetowym są podane ceny brutto, wyrażone w walucie polskiej i uwzględniające podatek VAT w aktualnej na stawce. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie.
  • Sprzedawca podaje ceny w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowana w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
  • Realizacja Zamówienia jest możliwa pod warunkiem dostępności Towaru w Sklepie internetowym.
  • Towary są dostarczane do Klientów na terytorium Polski oraz poza jej granice, zgodnie z informacją na Stronie internetowej. 
  • Promocje, rabaty i wyprzedaże Towarów obowiązują w okresie i na warunkach wskazanych każdorazowo w opisie danego Towaru w Sklepie internetowym. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie danego Towaru, promocje, rabaty i wyprzedaże nie podlegają łączeniu. Promocja, rabat lub wyprzedaż trwa do godziny 23:59 ostatniego dnia ich obowiązywania. 
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian cen Towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania promocji, rabatów i wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie wpływa na Zamówienia złożone przed zmianą ceny, warunków promocji, rabatów lub wyprzedaży.
  • Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Sklepie internetowym nie stanowią oferty ani zapewniania sprzedawcy o właściwościach Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Sklepie internetowym poczytuje się jedynie za zaproszenie do zawarcia umowy. 
  • Towary dostępne w Sklepie internetowym powinny być stosowane w sposób zgodny z ich opisem, właściwościami oraz ewentualnymi zaleceniami Sprzedawcy.

IX. Składanie Zamówień

  • Klient może składać Zamówienia korzystając z zarejestrowanego Konta lub bez rejestracji. 
  • W celu dokonania Zamówienia, w celu zawarcia Umowy sprzedaży w Sklepie internetowym Klient powinien wypełnić formularz Zamówienia, w tym:
    • skompletować Zamówienie:
      • dokonać wyboru Towarów spośród dostępnych w ofercie Sklepu internetowego,
      • w odniesieniu do wybranych Towarów określić ich liczbę,
      • kliknąć „Dodaj do koszyka”,
      • przejść do zakładki Koszyk,
      • upewnić się, czy rodzaj i liczba Towarów umieszczonych w Koszyku jest prawidłowa, w razie potrzeby klikając przycisk „+” lub „-”, ewentualnie wpisać treść kodu rabatowego, jeśli Klient go posiada,
      • wskazać sposób dostawy spośród dostępnych w Sklepie internetowym,
      • wskazać sposób płatności spośród dostępnych w Sklepie internetowym;
    • zalogować się na Konto Klienta poprzez wybór opcji „Zaloguj się”, w razie potrzeby wpisując odpowiednie nowe dane adresowe lub podać swoje dane adresowe w przypadku wyboru opcji bez logowania;
    • wskazać ewentualne uwagi do Zamówienia;
    • zaznaczyć pole wyboru „Oświadczam, że zapoznałam/em się z Regulaminem sklepu internetowego i Polityką prywatności oraz że akceptuję ich postanowienia”;
    • zapoznać się z podsumowaniem Zamówienia obejmującym informacje: dane identyfikujące Sprzedawcę, przedmiot Zamówienia, jednostkową i łączną cenę zamawianych Towarów, w tym koszt dostawy oraz inne koszty, jeśli występują, wybraną metodę płatności, wybrany sposób dostawy, czas i koszt dostawy;
    • zaakceptować Zamówienie, poprzez kliknięcie w pole wyboru „Zamawiam i płacę” oraz opłacić Zamówienie przy wykorzystaniu sposobów płatności dostępnych w Sklepie.
  • Wysłanie przez Klienta formularza Zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy na odległość, na warunkach określonych w Zamówieniu i zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.  
  • Na każdym etapie składania Zamówienia, do czasu dokonania płatności, Klient może anulować Zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania Zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane przez Sprzedawcę. 

X. Przedsprzedaż Towarów - PREORDER

  • Sprzedawca może również prowadzić przedsprzedaż wybranych Towarów.
  • Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia przed datą premiery – terminem dostępności Towarów w Sklepie.
  • Przedsprzedażą mogą zostać objęte Towary nowe i cechujące się małą dostępnością lub takie, które dopiero ukażą się w Sklepie.
  • Termin dostępności Towarów objętych przedsprzedażą znajduje się w ich opisie.
  • Przedsprzedaż może/nie może być łączona z innymi promocjami.
  • Klient, w celu złożenia Zamówienia w przedsprzedaży ma obowiązek zapłaty ceny Towaru w chwili złożenia Zamówienia.
  • Sprzedawca oświadcza, iż realizacja Zamówienia rozpocznie się dopiero w terminie określonym w opisie Towaru objętego przedsprzedażą.
  • Zakupione podczas przedsprzedaży Towary są realizowane w kolejności dokonanych Zamówień.

XI. Potwierdzenie przyjęcia oferty (potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży)

  • Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedawcę formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Klientowi komunikatu potwierdzającego przyjęcie Zamówienia i podanie jego numeru.
  • Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia Sprzedawca przesyła, na adres e-mail Klienta podany na Koncie Klienta lub wskazany podczas składania Zamówienia, potwierdzenie zawarcia Umowy, wskazujące w szczególności:
    • dane Sprzedawcy;
    • istotne elementy Zamówienia, w tym numer i przedmiot Zamówienia, cenę towarów i koszt dostawy oraz przewidywany termin realizacji;
    • ogólne warunki Umowy, w tym treść Regulaminu zapisane na Trwałym nośniku (w postaci pliku PDF);
    • informacje o odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia (zawarte w Regulaminie)
    • nformacje o sposobie i skutkach odstąpienia od Umowy (poprzez przesłanie niniejszego Regulaminu oraz Załącznika nr 1 do Regulaminu).
  • W przypadku, gdy Zamówienie zawiera niekompletne lub nieprawidłowe dane Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności lub doprecyzowania Zamówienia przed potwierdzeniem przyjęcia oferty i rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży. W tym celu Sprzedawca nawiązuje kontakt z Klientem za pośrednictwem wskazanego przez Klienta numeru telefonu lub adresu e-mail. Realizacja Umowy sprzedaży zostaje wstrzymana do czasu doprecyzowania lub zmiany Zamówienia przez Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia wywołane koniecznością weryfikacji poprawności lub doprecyzowania Zamówienia, chyba że konieczność weryfikacji wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

XII. Sposoby płatności

  • Cena Towarów powinna być uregulowana w postaci przedpłaty, tj. z góry, przed zaakceptowaniem, wysłaniem i doręczeniem Zamówienia.
  • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24.
  • Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  • Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:
    • szybkie internetowe systemy płatności Przelewy24 – oferujące możliwość zapłaty internetowymi przelewami bankowymi, kartami płatniczymi lub płatnościami przez telefon (Blik);
    • Karty kredytowe:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • Mastercard Electronic
      • Maestro
  • Payment via the Przelewy 24 jest natychmiast księgowana, co jest równoznaczne dokonaniem przedpłaty.
  • Szczegółowe warunki dokonywania płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy 24 są opisane w regulaminie tego podmiotu.
  • Z tytułu zawartej umowy Sprzedawca wystawia Klientowi fakturę VAT w postaci elektronicznej (e-faktura). Cena netto jest powiększona o podatek VAT w aktualnej stawce.

XII. Wykonanie Umowy sprzedaży. Dostawa

  • Sprzedawca oferuje możliwość dostawy Towarów korzystając z usług firm kurierskich. W formularzu Zamówienia Klient może wybrać spośród dostępnych opcji dane podmiotu dostarczającego Zamówienie. 
  • Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy:
    • Przesyłki kurierskie DHL na terenie Polski (1-3 dni robocze)
    • Przesyłki kurierskie DHL na terenie Unii Europejskiej (2-5 dni robocze)
  • Sprzedawca wskazuje w formularzu Zamówienia koszt poszczególnych dostępnych opcji dostawy.
  • Termin wysyłki jest wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. Termin ten jest podany w dniach roboczych, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin wysyłki to orientacyjny czas liczony od momentu zawarcia Umowy sprzedaży do momentu wydania przesyłki z Towarami firmie kurierskiej.
  • Na łączny czas dostawy Towarów do Klienta składa się termin wysyłki oraz termin dostarczenia Produktu przez firmę kurierską (zgodnie z wyborem Klienta).
  • Firmy kurierskie posiadają własne regulacje co do sposobu i terminów realizacji usług dostawy przesyłek oraz ewentualnych reklamacji dotyczących tych usług. Przed wyborem dostawcy warto zapoznać się w tymi regulacjami na stronach internetowych firm kurierskich.
  • W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających zachowanie terminu wysyłki, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta, podając przyczynę opóźnienia dostawy oraz przewidywany termin jej realizacji.

XIV. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Zwroty

  • Klient, będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę za pośrednictwem Sklepu internetowego może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
  • Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą.
  • W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
  • Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży może zostać zrealizowane przez Klienta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu (według wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulamin) lub innej treści jednoznacznie wskazującej na wolę odstąpienia od Umowy, na adres customercare@branchestore.com.
  • Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy uważa się za zachowany w przypadku wysłania oświadczenia przed jego upływem, tj. wysłania wiadomości e-mail lub nadania przesyłki poleconej.
  • Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na Trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  • Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:
    • w odniesieniu do Umów, w wykonaniu których Sprzedawca wydaje Klientowi Towar i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Towar został objęty w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    • w odniesieniu do Umów obejmujących wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od dnia, w którym doszło do objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części;
    • w odniesieniu do Umów polegających na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony - od dnia, w którym doszło do objęcia w posiadanie pierwszego z towarów;
    • dla pozostałych Umów - od dnia zawarcia Umowy.
  • Prawo do odstąpienia od Umowy nie dotyczy umów:
    • o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  • W przypadku wykonania prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient jest zobowiązany do zwrotu Towaru, którego dotyczy odstąpienie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania powyższego terminu wystarczy, że przed jego upływem Klient odeśle lub odwiezie zwracany Towar na adres: Branché ul. Pańska 73 lok. 104, 00-834 Warszawa.
  • Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym cenę zakupu Towaru i koszty dostawy Towaru do Klienta (jeśli Klient taki koszt poniósł). Sprzedawca nie dokonuje zwrotu pieniędzy na rzecz Klienta w przypadku jeśli Klient oświadczy, że chciałby otrzymać punkty w ramach Kredytu sklepowego (tzw. store credit), o którym mowa w Rozdziale XVIII niniejszego Regulaminu.
  • Zwrotowi nie podlegają Towary zabrudzone, uszkodzone (w tym porysowane), z przeróbkami krawieckimi, z innymi widocznymi śladami użytkowania, z silnie wyczuwalnym zapachem (np. papierosów), a także z usuniętą etykietą autentyczności. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają kolczyki.
  • Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać Klientowi dodatkowych kosztów związanych z faktem wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep internetowy.
  • W przypadku, gdy Umowa obejmowała więcej niż 1 Towar, zaś Klient odstąpił od Umowy jedynie w części (w zakresie niektórych Towarów objętych Umową), Sprzedawca jest uprawniony do dokonania zwrotu kosztów dostawy proporcjonalnie do zakresu, w jakim Klient odstąpił od Umowy. W takim przypadku Sprzedawca zwraca Klientowi taką część kosztów dostawy, jaka odpowiada liczbie zwracanych Towarów w stosunku do łącznej liczby Towarów objętych daną Umową.
  • Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient przy dokonywaniu płatności za Towar.
  • Jeżeli zwrot należności odbywa się w oparciu o dane wskazane przez Klienta, Klient powinien podać Sprzedawcy pełne i dokładne dane niezbędne do dokonania przez Sprzedawcę zwrotu. 
  • Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sklepu internetowego. 
  • W chwili odstąpienia przez Klienta od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest realizowane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą. Klient nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych powyżej. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Sprzedawca poinformuje tę osobę o odstąpieniu przez Klienta od Umowy.
  • Niniejszy rozdział Regulaminu stanowi pouczenie o prawie do odstąpienia, zgodne z ustawą o prawach konsumenta.

XV. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży

  • Sprzedawca ma obowiązek dostarczać Towaru bez wad wraz z wszelkimi dokumentami dotyczącymi Towaru będącymi w posiadaniu Sprzedawcy.
  • Przed odebraniem przesyłki z zakupionym Towarem Klient powinien sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki, a następnie kontaktu ze Sprzedawcą, w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
  • Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą na zasadzie rękojmi, zgodnie z polskimi przepisami, jeśli sprzedany Towar posiada wady. Względem Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w dalszej części niniejszego rozdziału.
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
    • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
    • przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował. 
  • Ponadto, aby Towar został uznany za zgodny z Umową Sprzedaży, musi on:
    • nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
    • występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
      • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
      • przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
      • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży,
    • być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
  • Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient może:
    • żądać naprawy Towaru, 
    • żądać wymiany Towaru,
    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
    • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
  • Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. 
  • Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  • Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  • Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt. 
  • Prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje Klientowi w przypadku, gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży na podstawie ust. 9 zdanie drugie powyżej,
    • Sprzedawca nie doprowadził do zgodności Towaru z Umową zgodnie z ust. 11-12 powyżej,
    • brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
    • brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony wskazanych w ust. 8 lit. a i b powyżej,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  • W przypadku złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny - obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.
  • Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Sprzedawca nie dokonuje zwrotu pieniędzy na rzecz Klienta w przypadku jeśli Klient oświadczy, że chciałby otrzymać punkty w ramach Kredytu sklepowego (tzw. store credit), o którym mowa w Rozdziale XVIII niniejszego Regulaminu.
  • Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
  • W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  • Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XVI. Reklamacje

  • Konsument może przesłać Reklamację na adres lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt I.2. Regulaminu. Zgłoszenie powinno obejmować opis Reklamacji oraz dowód zakupu lub numer zamówienia. 
  • Opis Reklamacji powinien zawierać:
    • informacje dotyczące przedmiotu Reklamacji: rodzaj niezgodności Towaru z Umową sprzedaży, datę jej wystąpienia lub wykrycia,
    • żądanie dotyczące sposobu usunięcia niezgodności Towaru z Umową,
    • dane Klienta: imię i nazwisko, dane kontaktowe – adres e-mail lub numer telefonu, numer rachunku bankowego, w przypadku, gdy jako swoje żądanie Klient wskazał obniżenie lub zwrot ceny Towaru. 
  • Sprzedawca ustosunkuje się do otrzymanej Reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. 
  • Jeżeli informacje zawarte w Reklamacji będą niewystarczające, Sprzedawca niezwłocznie wystąpi o ich uzupełnienie i/lub o dostarczenie reklamowanego Towaru, przy czym może to spowodować przedłużenie czasu rozpatrywania Reklamacji.
  • Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego prawa na terytorium Polski i Unii Europejskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze, zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Polski i Unii Europejskiej prawa.

XVII. Karta prezentowa

  • Za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może zakupić Kartę prezentową. Karta prezentowa zawiera co najmniej logo i dane firmowe Sprzedawcy, wartość karty, okres obowiązywania. 
  • Karty prezentowe mają charakter bonu różnego przeznaczenia i wielokrotnego użytku. W zamian za Kartę, Klient może zakupić dowolny Towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, do wartości Karty.
  • Jeśli cena zamówionych Towarów jest wyższa niż wartość Karty prezentowej, Klient może zakupić te Towary, opłacając je przy wykorzystaniu Karty oraz dopłacając różnicę pomiędzy ceną Towarów a wartością Karty. 
  • Karta prezentowa może być wykorzystana na jedną lub większą ilość Towarów, do wyczerpania wartości Karty.
  • Karty prezentowe można nabyć w postaci karty fizycznej lub elektronicznej. W celu zakupu Karty, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres customercare@branchestore.com. Płatność za Kartę następuje przy wykorzystaniu metod płatności wskazanych w Rozdziale XI Regulaminu. 
  • Karty prezentowe mogą mieć wartość od 100 zł do 10 000 zł brutto. Zapłata ceny Karty jest warunkiem jego zakupu. W przypadku wyboru Karty fizycznej, Klient jest zobowiązany uiścić dodatkowo koszt przesyłki Karty, zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem dostawy. 
  • Po dokonaniu zakupu Karty prezentowej, Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta elektroniczny Kartę prezentową, a także potwierdzenie dokonania zakupu obejmujące w szczególności: dane Sprzedawcy, istotne elementy umowy (w tym rodzaj Karty oraz cenę), treść niniejszego Regulaminu, wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy, zgodnie z załącznikiem nr 1 do niniejszego Regulaminu. W przypadku wyboru Karty fizycznej, Sprzedawca przesyła do Klienta tylko potwierdzenie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, natomiast Karta jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta przy zakupie. 
  • Klient może skorzystać z Karty przy dokonywaniu płatności za Towary zakupione w Sklepie, wskazując dane Karty prezentowej w oknie płatności, jako sposób zapłaty.
  • Karty prezentowe są ważne przez okres 12 miesięcy od dnia ich wystawienia. We wskazanym okresie Klient ma możliwość wykorzystania Karty, tj. zapłaty za Towary przy wykorzystaniu Karty. Po upływie ważności Karty, niewykorzystana wartość Karty przepada i nie podlega wykorzystaniu ani zwrotowi. 
  • Karta prezentowa (ani jej niewykorzystana część) nie podlega zwrotowi i nie może być zamieniona na środki pieniężne.

XVIII. Program lojalnościowy Branché Privilege

  • Stali Klienci Sprzedawcy mają możliwość wzięcia udziału w programie lojalnościowym Branché Privilege. Program polega na zbieraniu punktów na zarejestrowane Konto Klienta, na warunkach określonych poniżej.
  • W celu przystąpienia do programu lojalnościowego Klient powinien zarejestrować Konto w Sklepie internetowym. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zakupów za pośrednictwem Konta, na Koncie Klienta będą automatycznie odnotowywane punkty. Za każde wydane 100 zł w Sklepie internetowym Klient otrzymuje 5 punktów w programie.
  • Po uzyskaniu odpowiedniej liczby punktów, Klient otrzymuje procentowy rabat, w wysokości zależnej od sumy posiadanych punktów: 
    • Poziom zero – w przypadku zebrania 0-1999 punktów,
    • Poziom 1 – zniżka 5% - w przypadku zebrania 2000-3999 punktów,
    • Poziom 2 – zniżka 10% - w przypadku zebrania 4000-7999 punktów,
    • Poziom 3 – zniżka 15% - w przypadku zebrania co najmniej 8000. 
  • Posiadana zniżka może być wykorzystana przy kolejnych Zamówieniach dokonywanych za pośrednictwem Konta. 
  • Punkty w programie lojalnościowym mogą być wykorzystane na Towary nieprzecenione w Sklepie internetowym.

XIX. Kredyt sklepowy

  • Sprzedawca umożliwia Klientom zbieranie punktów w ramach tzw. Kredytu sklepowego (store credit). W przypadku jeśli Klient korzysta z prawa do odstąpienia od Umowy (na podstawie Rozdziału XIII lub XIV Regulaminu) i dokonuje zwrotu Towaru, należny mu zwrot pieniędzy może nastąpić poprzez możliwość wykorzystania kwoty do zwrotu w Sklepie internetowym. Kwota do wykorzystania jest odnotowywana na Koncie Klienta i jest równa kwocie, która miała być zwrócona Klientowi. 
  • Posiadana kwota kredytu może być wykorzystana przy kolejnych Zamówieniach dokonywanych za pośrednictwem Konta na cały asortyment (również Towary przecenione).
  • Ważność kredytu sklepowego wynosi dwanaście miesięcy od momentu odnotowania kwoty na Koncie Klienta. W tym czasie kwota nie może być zamieniona na środki pieniężne. Po tym czasie niewykorzystana kwota kredytu sklepowego przepada.

XX. Newsletter

  • Sprzedawca oferuje Klientom usługę świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na wysyłce Newslettera.
  • Usługa Newsletter polega na nieodpłatnym przesyłaniu przez Sprzedawcę na wskazany przez Klienta adres e-mail informacji zawierających treści o tematyce związanej z działalnością Sprzedawcy, w tym informacje handlowe i materiały marketingowe. 
  • Klient może zasubskrybować usługę Newsletter za pośrednictwem Strony internetowej.
  • Elementy graficzne i treści wiadomości przesyłanych w ramach usługi Newsletter stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej. Powielanie lub wykorzystywanie tych treści w sposób inny niż dla użytku osobistego może zostać uznane za naruszenie praw przysługujących tym osobom.
  • Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.
  • Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usługi Newsletter, poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy na adres e-mail wskazany w pkt I.2. Regulaminu , lub poprzez skorzystanie z opcji wypisania z Newslettera dostępnej na Stronie internetowej.
  • Z chwilą rezygnacji lub wypisania z usługi Newslettera Sprzedawca zaprzestaje przesyłania do Klienta wiadomości zawierających Newsletter. 
  • Klient może w każdej chwili ponownie dokonać subskrypcji usługi Newslettera.

XXI. Pozasądowe metody rozstrzygania sporów konsumenckich

  • Działając na podstawie art. 14 ust 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odrKomisja Europejska udostępniła platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platformę ODR).
  • Dla Konsumentów dostępne są następujące, pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: za pomocą miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji 16 społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów np. Federacji Konsumentów.
  • Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne w siedzibach lub na stronach rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

XXII. Prawa własności intelektualnej

  • Zawartość i struktura Strony internetowej są chronione prawami autorskimi.
  • Jeżeli postanowienia Regulaminunie stanowią inaczej, prawa do wszelkich treści udostępnianych na Stronie internetowej, w szczególności: majątkowe i niemajątkowe prawa autorskie do utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, licencje w zakresie majątkowych praw autorskich, znaki towarowe w rozumieniu ustawy prawo własności przemysłowej oraz inne prawa własności intelektualnej podlegające ochronie prawnej - przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
  • Powielanie treści, w szczególności wykorzystywanie umieszczonych na Stronie internetowej tekstów, jak również ich fragmentów lub zdjęć bez zgody Sprzedawcy jest niedozwolone.
  • Materiały opublikowane na Stronie internetowej mogą być kopiowane, przechowywane lub wykorzystywane wyłącznie w celu użytku osobistego (niekomercyjnego). Niedopuszczalne jest jakiekolwiek rozpowszechnianie skopiowanych materiałów, w tym zamieszczanie ich na innych stronach internetowych.
  • Kopiowanie i wykorzystywanie w celach komercyjnych treści pochodzących ze Strony internetowej wymaga zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności. Przez wykorzystywanie komercyjne rozumie się przede wszystkim rozpowszechnianie w tym: publikowanie, dystrybuowanie, kopiowanie, modyfikowanie materiałów w całości lub w części.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczone na innych stronach internetowych, do których linki mogą być zamieszczone na Stronie internetowej, w szczególności za ich poprawność i aktualność.

XXIII. Moderowanie i zgłaszanie nielegalnych treści

Moderowanie treści

  • Sprzedawca nie ma obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności na nielegalną działalność.
  • W przypadku uzyskania wiedzy lub wiadomości na temat zamieszczenia Nielegalnych treści w Sklepie lub w Grupach, Sprzedawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do takich treści.
  • Sprzedawca ma prawo do moderacji Treści naruszających niniejszy Regulamin z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron i nałożenia ograniczeń, o których mowa w ust. 8 poniżej. Jeżeli Sprzedawca posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który zamieścił moderowaną Treść, informuje go o podjętej w związku z moderacją decyzji wraz z uzasadnieniem.
  • Sprzedawca nie korzysta z algorytmicznego podejmowania decyzji.
  • Użytkownik jest zobowiązany do niezamieszczania w Sklepie lub Grupach treści:
    • niezgodnych z warunkami korzystania ze Sklepu, w tym postanowień, zasad, warunków i regulaminów związanych z działalnością Sklepu,
    • niezwiązanych z tematyką lub celem działania Sklepu,
    • sprzecznych z powszechnie obowiązującymi zasadami współżycia społecznego lub naruszających dobre obyczaje, wzajemnym szacunkiem i mogących wywołać dyskomfort u innych Użytkowników,
    • służących promowaniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy,
    • dotyczących niezamówionych materiałów reklamowych lub marketingowych, w tym spam,
    • zawierających linki,
    • upokarzających, obrażających lub poniżających, które naruszają czyjeś dobra osobiste, dobre imię lub godność,
    • o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym,
    • dyskryminujących lub znieważających kogokolwiek ze względu na płeć, przynależność narodową, etniczną, rasową, wyznaniową albo z powodu bezwyznaniowości,
    • wprowadzających użytkowników w błąd, szczególnie w zakresie wiedzy medycznej lub naukowej oraz rozpowszechniających fałszywe informacje, 
    • promujących ideologie lub działania, które są uznane za nielegalne lub naruszające wartości, w szczególności treści o charakterze rasistowskim, totalitarnym, nazistowskim i faszystowskim,
    • powszechnie uznawanych za nieprzyzwoite, w tym używania wulgaryzmów,
    • nawołujących do nienawiści, agresji i/lub przemocy wobec jakiejkolwiek żyjącej istoty,
    • o charakterze pornograficznym oraz o wyraźnym podłoży seksualnym,
    • stanowiących bezprawne udostępnianie wizerunków osób bez ich zgody oraz podszywanie się pod inne osoby,
    • nawołujących do samookaleczeń, samobójstw i innych autodestruktywnych zachowań,
    • stanowiących nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem własności intelektualnej.

Punkt kontaktowy

  • Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy, obsługiwany w języku polskim i angielskim do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych oraz do bezpośredniej i szybkiej komunikacji Użytkownika ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: customercare@branchestore.com.

Zgłaszanie nielegalnych treści

  • Użytkownik, który uważa treść umieszczoną w Sklepie lub Grupach za Nielegalną treść lub naruszającą warunki Regulaminu ma prawo przesłać do Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące takich określonych informacji elektronicznie na adres e-mail punktu kontaktowego.
  • Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
  • Zgłoszenie powinno zawierać:
    • wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne treści,
    • jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładne adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści,
    • imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji w zakresie przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, związane z wykorzystaniem seksualnym, związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych oraz podżeganiem, pomocnictwem i usiłowaniem w zakresie tych przestępstw,
    • oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacja i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne. 
  • Sprzedawca po rozpatrzeniu zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności i bez szczegółowej analizy prawnej podejmuje decyzję co do stwierdzenia nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
  • Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia, powiadamia zgłaszającego podjętej decyzji.
  • Osoba lub podmiot zgłaszający, o którym mowa w ust. 2 ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia powyższej decyzji. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja Sprzedawcy wydana po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie.
  • W przypadku powzięcia decyzji stwierdzającej nielegalny charakter umieszczonej w Sklepie lub Grupie Treści lub stwierdzającej sprzeczność Treści z Regulaminem, Sprzedawca ma prawo do nałożenia ograniczeń w postaci:
    • usunięcia lub pozostawienia nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
    • ograniczenia w zakresie widoczności, uniemożliwienia dostępu lub depozycjonowania nielegalnej lub sprzecznej z Regulaminem Treści,
    • zawieszenia, zakończenia lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych na rzecz Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści,
    • zawieszenia lub zamknięcia kont Użytkownika, który umieścił nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem Treści.

Usuwanie lub uniemożliwienie dostępu, o czym mowa powyżej, jest przeprowadzane z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji.

XXIV. Dane osobowe

  • Sprzedawca jest Administratorem danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi oraz osób działających w imieniu Klientów, z którymi Sprzedawca kontaktuje się w ramach zawierania Umów sprzedaży oraz świadczenia usług..
  • Szczegółowe Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, które zgodnie z RODO jest zobowiązany podać administrator danych osobowych, znajdują się w Polityce Prywatności.

XXV. Postanowienia przejściowe i końcowe

  • Sprzedawca nie jest związany kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Sklepu internetowego stosuje się przepisy prawa obowiązującego na terytorium Polski.
  • Wszelkie Reklamacje dotyczące działania Sklepu internetowego mogą być zgłaszane na adres e-mail wskazany w pkt I.2. Regulaminu. Zgłoszenia te będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.
  • Aktualny Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na Stronie internetowej, w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.01.2025 roku.
  • Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa, mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu
    • nałożenia na Sprzedawcę określonych obowiązków przez organy państwowe;
    • podjęcia przez Sprzedawcę działań mających na celu usprawnienie działania Strony internetowej oraz świadczonych usług, wprowadzenia zmian technicznych lub funkcjonalnych;
    • rozpoczęcia sprzedaży przez Sprzedawcę nowych kategorii Towarów;
    • rozpoczęcia realizacji przez Sprzedawcę nowych usług, w tym nowych usług świadczonych drogą elektroniczną;
    • podjęcia działań mających na celu poprawę ochrony prywatności Klientów;
    • gdy jest to konieczne w celu zapobiegania nadużyciom lub ze względów bezpieczeństwa. 
  • Zmiana Regulaminu odnosi skutek z upływem terminu wskazanego przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż w terminie 14 dni od dnia udostępnienia treści zmienionego Regulaminu poprzez publikację na Stronie internetowej. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte lub Zamówienia złożone przed zmianą.
  • Sprzedawca może wprowadzić zmianę Regulaminu w trybie natychmiastowym, bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 7 powyżej w przypadku, gdy:
    • jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa lub decyzji właściwego organu państwowego,
    • zmiana jest niezbędna w celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów oraz przekazanych przez nich danych.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian adresów e-mail podanych w Regulaminie. Zmiany, o których mowa w zdaniu poprzednim nie stanowią zmiany Regulaminu i nie wymagają zachowania procedury, o której mowa w ust. 6-8 powyżej.
Załączniki:
Załącznik nr 1 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży
Shopping Cart